下記の一斉無償交換対応は2022年12月26日をもちまして、受付を終了いたしました。
本件に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様お問合せ先
Qrioカスタマーサポートチーム
qrio_support[at]qrioinc.com
※[at]を@に変換してお送りください
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日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2021年11月から2022年1月に製造をしたQrio Hub（Q-H1A型）の一部製品において、通常利用（リモート開施錠・遠隔での履歴の受信）には影響ございませんが、ソフトウェアの更新が行えない可能性があることが判明いたしました。今後のアップデートを見据え、対象製品をご利用のお客様につきまして、無償交換をさせていただきます。
対象製品をご利用のお客様は、「交換のお手続き」までご連絡をいただけますよう、お願い申し上げます。
ご愛用のお客様には、大変なご迷惑・ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
対象型番及びシリアル番号
- 対象型番
・Q-H1A
※Q-H1は対象外です。 - 対象シリアル番号
・冒頭「2」から始まる且つ、末尾4桁が0001～3500で終わるシリアル番号
・2000001～2003500
※上記対象シリアル番号以外は、対象外です。
型番及びシリアル番号の確認方法
・型番及びシリアル番号はQrio Hub背面に記載されております。
・インターネットでの交換受付の際に、シリアル番号（7桁）の確認をさせて頂きますので、お手元に必要情報をご用意の程、お願いいたします。
交換のお手続きの流れ
1．「交換のお手続き」より必要事項のご入力をお願いいたします。
2．対象のQrio Hub（Q-H1A）を以下住所宛てにお送り下さい
〈送付先〉
〒150－0021
東京都渋谷区恵比寿西2-3-4 東新産業ビル3階
Qrio株式会社 Q-H1A交換担当宛
050-3171-7132
※着払いでお送り下さい
3．交換品の受取
※ 弊社にて受領、および確認が完了次第、交換品を手配させていただきます。
※お客様より製品をお送りいただく前に、弊社より交換品を先にお送りすることはできかねます。
