Apple Watchなどのウェアラブル端末にも対応していますか?

Apple Watch (Apple)、SmartWatch3 (SONY)による解錠、施錠操作に対応しております。
※ご利用には各スマートウォッチに対応したスマートフォンが必要です。操作にはスマートウォッチ、スマートフォン、Qrio Smart Lockそれぞれが接続できる環境が必要です。

iPhone7等へ機種変更する場合はどうすればよいですか?

機種変更時にはオーナー登録を再度行っていただく必要がございます。
なお、お使いのスマートフォンの自動復元機能が有効になっておりますと、正しくアプリをインストールできない恐れがございますので、自動復元機能をオフにした上での再インストールをお願いいたします。

■ iPhone 端末をご利用の場合
・PCと接続しない
・iPhoneの「設定」→「iCloud」→画面下方「バックアップ」→iCloudバックアップがオフになっていることをご確認ください

■ Android 端末をご利用の場合
[設定]−[バックアップとリセット]−[バックアップと復元]から自動復元がオフになっていることをご確認ください

また、アプリを再インストール後、スマートフォン本体の電源の入れ直し(再起動)をお試しください。

スマートロックの設定はどのように行えばいいですか?

設定したいスマートロックの開閉画面からインフォメーションボタン(ⓘと表示されている部分)をタップし、更に右上に表示されている歯車のアイコンをタップすると「ロックの設定」画面が表示されますので、そちらから設定して下さい。
> ロック設定マニュアルはこちら

アカウントの設定はどのように行えばいいですか?

スマートロックの開閉画面の右上に表示されている人型のアイコンをタップし、「アカウント」画面を表示します。更に右上に表示されている歯車のアイコンをタップすると「設定」画面が表示されますので、そちらから設定して下さい。
> アカウント設定マニュアルはこちら

「あなたはこのロックのオーナーですが、このスマホで使うためにはオーナー登録が必要です。」と表示されます。

アプリで鍵を生成し、保存しているため、同じアカウントでログインしても、アプリを削除したり、別の端末でログインした際は再度オーナー登録が必要です。
特に機種変更をする際は、変更後の端末でオーナー登録するまでは施錠・解錠ができませんのでご注意下さい。

キーのシェアはどのように行えばいいですか?

シェアしたいスマートロックの開閉画面からインフォメーションボタン(ⓘと表示されている部分)をタップし、「新しいキーを作成」からキーの設定を行います。キーを作成するとキーの詳細画面が自動的に表示されますので、画面下部の「メンバーを招待」からシェア方法を選んでシェアして下さい。
> シェアのマニュアルはこちら

キーのリクエストの承認はどのように行えばいいですか?

ロックの施錠・解錠画面の左上のベルのアイコンから「通知」画面を表示します。キーの利用リクエストがあれば黒い背景で表示されますので、その通知をタップするとメンバーの一覧が表示されますので、承認したいメンバーを選択して承認して下さい。

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