リモート解施錠が動作しません

リモート解施錠が動作しない場合、以下各操作にて改善されるかご確認をお願いいたします。

■無線LANルーターの再起動
■ロックの電池の入れ直し
■Qrio Lockアプリからログアウト/再ログイン
■Qrio Hubをコンセントから抜き差しする
■Qrio Hubの初期化
※アプリからの初期化ではなく、下記方法にて初期化をお願いいたします。
1)ハブをコンセントに入れた状態で15秒長押していただく
2)そのまま放置しますとオレンジランプ点灯になります
3)30秒後ハブをコンセントから抜いていただく
4)その後、再度アプリから再設定を試していただく
■Qrio Hubのネットワーク再設定をする

<Softbank光回線をご利用の場合>
■光BBユニットのパケットフィルタ設定を変更する
1)セットアップページを開く
※設定画面の開き方はこちらをご参照ください(外部ページへ遷移します)
2)「ルーター機能の設定」を開く
3)「パケットフィルタ設定」を開く
4)セキュリティレベルを現在とは異なるものに設定し、「設定を保存する」
5)リモート操作が正常に動作することを確認後、再度元に戻す

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