Amazon Alexaを利用したスマートロックの操作は「施錠」のみ可能です。
「解錠」することは出来ません。また、Amazon Alexaの利用には Qrio Hubが
必要です。
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Amazon Alexaを利用するのに、Qrio Hubは必要ですか?
必要です。Echoシリーズのいずれの製品をご利用の場合でも、Qrio Hubを
経由する必要がございます。
スマートロックの設定はどのように行えばいいですか?
設定したいスマートロックの開閉画面からインフォメーションボタン(ⓘと表示されている部分)をタップし、更に右上に表示されている歯車のアイコンをタップすると「ロックの設定」画面が表示されますので、そちらから設定して下さい。
> ロック設定マニュアルはこちら
キーのシェアはどのように行えばいいですか?
シェアしたいスマートロックの開閉画面からインフォメーションボタン(ⓘと表示されている部分)をタップし、「新しいキーを作成」からキーの設定を行います。キーを作成するとキーの詳細画面が自動的に表示されますので、画面下部の「メンバーを招待」からシェア方法を選んでシェアして下さい。
> シェアのマニュアルはこちら
iPhone7等へ機種変更する場合はどうすればよいですか?
機種変更時にはオーナー登録を再度行っていただく必要がございます。
なお、お使いのスマートフォンの自動復元機能が有効になっておりますと、正しくアプリをインストールできない恐れがございますので、自動復元機能をオフにした上での再インストールをお願いいたします。
■ iPhone 端末をご利用の場合
・PCと接続しない
・iPhoneの「設定」→「iCloud」→画面下方「バックアップ」→iCloudバックアップがオフになっていることをご確認ください
■ Android 端末をご利用の場合
[設定]−[バックアップとリセット]−[バックアップと復元]から自動復元がオフになっていることをご確認ください
また、アプリを再インストール後、スマートフォン本体の電源の入れ直し(再起動)をお試しください。
自宅のサムターンに設置できるかどうか教えてください
サムターンの設置に関しては「ご購入の前に」のページをご確認ください。