平素はQrio Smart Lockをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Qrio Smart Lock(旧製品)をご利用かつQrio Hubのご利用環境においてサーバーに接続しにくい状態が発生しておりました。
■障害発生日時
2019年11月26日(火)PM7時頃から2019年11月27日(水)AM10時頃まで
■対象範囲
Qrio Smart Lock(旧製品)：Smart LockアプリからQrio Hubを利用したリモート操作
カギカン(旧)サービス：解施錠操作
■原因
メンテナンス作業時にQrio Smart Lockサーバー内で一部外部サービスを利用している部分との通信障害が発生
■対応
2019年11月27日AM10:30以降復旧いたしております。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
