Qrio Lock 製品サポート

申し訳ございませんが時間設定には対応しておりません。
(旧製品Qrio Smart Lock Q-SL1では10-60秒での設定可能)

なお、オートロックの動作タイミングにつきましては以下のような動作となっております。
・ドアを閉めた場合、ドアが閉まったことをQrio Lockが感知後すぐに施錠
・ドアが閉まっており、解錠状態が継続された場合、約10秒後に施錠
・ドアが開いてり、解錠状態が継続された場合、約254秒後に施錠
・ハンズフリー解錠後ドアが閉まった状態が継続された場合、約254秒後に施錠

解施錠時のプッシュ通知や解施錠履歴はマスターキーとファミリーキーを所持しているユーザー様であれば
確認できる仕組みとなっております。
現状、個別にプッシュ通知の有無を制御いただく機能には対応しておりません。

以下にて同様の設定が可能です。
・各スマートフォンのQrio Lockアプリのプッシュ通知をオフにしていただく
・ファミリーキーではなくゲストキーを作成いただく
※ゲストキーでは解施錠の履歴も確認できなくなります。

以下手順にて変更いただけます。

なお、ご利用のロックの初期化が伴い、発行されている合カギや他設定なども合わせて初期化されます。
ご注意ください。
※ロックの初期化を行わないと該当のマスターキーアカウントは削除できない仕組みとなっております

1)該当のマスターキーアカウントにて登録されているQrio Lockを初期化する
2)Qrio Lockアプリメニュー画面より[アプリ設定]を開く
3)[ユーザー情報]を選択
4)[アカウントを削除]を実行、マスターキーアカウントが削除されます
5)新しいマスターキーアカウントをご用意いただき、再度ロックの初期設定から行なってください

合カギ(ファミリーキー、ゲストキー、Qrio Key)の作成可能数は、合計で20本までとなります。
※「招待中」のもの含む
※「招待中」で利用されていない合カギは削除していただくことをおすすめいたします

また、上限合計数を増やすことはできません。

法人様利用などの場合には「カギカン」サービスもございます

履歴の閲覧はQrio Lockアプリからのみの閲覧となっております
PCからの閲覧につきましては、対応しておりません。

2台ご用意いただくことをおすすめいたしております。

Qrio Lock 2台を一度の操作で動作させることが可能な「1ドア2ロック機能」がございます。

なお、1台のみお取付けによりご利用いただくことももちろん可能です。

解施錠履歴につきましては、削除機能はございません。

なお、解施錠履歴を開示したくない場合、「ゲストキー」を発行・利用ください。
ゲストキー利用者様は解施錠履歴を閲覧することはできません。