iOS13以降を利用中、ロックとBluetooth接続できなくなりました

以下の操作をお試しください。

・Qrio Lockアプリ設定のBluetoothがオンになっているか確認
・iOS端末自身のBluetooth設定のオフオン

[アプリ設定のBluetooth項目の確認方法]
1)iOS端末の設定より、[プライバシー]をタップします。

2)[Bluetooth]をタップします。

3)表示されるアプリ一覧内[Qrio Lock]の設定状態を確認します。(オンの場合、グリーン)

もしくは、

1)iOS端末の設定より、下方へスクロールしアプリ一覧より[Qrio Lock]をタップします。
2)”Qrio Lock”設定内の[Bluetooth]の設定状態を確認します。(オンの場合、グリーン)

省電力モードを設定していますが特定のアカウントのみハンズフリー解錠機能を有効に出来ますか

出来ません。

本モードはロック本体へ設定されるモードとなり、該当のロックへ紐づいている全てのアカウントに影響されます。
そのため、アカウント毎に設定を変更することが出来ない仕組みです。

突然ハンズフリー解錠機能が「設定不可」となりました

合カギを発行されたマスターキーもしくはファミリーキーアカウントにて「省電力モード」が設定されています。
省電力モードが設定されている場合にはそのロックに紐づく全てのアカウントにてハンズフリー解錠機能はご利用いただけなくなります。

また、省電力モードが設定された際にファミリーキーおよびゲストキーアカウントへ設定のプッシュ通知が通知される仕組みです。

省電力モードの設定方法を教えてください

以下手順にて設定を行なってください。
-本設定はアプリバージョン1.3.0以降でご利用いただけます。
-合カギを発行している場合にはファミリーキーおよびゲストキーアカウントの方もアプリバージョンを1.3.0以降へアップデートをお願いいたします。

1.Qrio Lockアプリを起動していただき、右下の「ロック設定」をタップ

2.ロック設定画面の”電池”項目内「省電力モード」
3.右側スライドボタンをタップ

4.【省電力モードを設定するとすべてのユーザーはハンズフリー解錠を利用できなくなります。】を確認し「設定する」で設定

5.省電力モード設定が完了します

※本モードを設定するとハンズフリー解錠機能は「設定不可」となります
※本モードを設定したロックに紐づくファミリーキー、ゲストキー全てのアカウントでハンズフリー解錠機能は「設定不可」となります
※ハンズフリー解錠を設定されている場合、強制的にハンズフリー解錠設定はオフとなります

省電力モードとは何ですか

Qrio Lockの電池寿命を通常より長く延ばすことが可能となる設定です。
ただし、本設定とハンズフリー解錠機能は併用することが出来ませんのでご注意ください。

対応アプリバージョン：1.3.0以降
設定可能アカウント：マスターキーおよびファミリーキー(ゲストキーでは本設定不可)

ロックを初期化したい

※ロックの初期化に伴い、発行中の合カギやQrio Keyの設定、解施錠位置、解施錠履歴など全ての設定が初期化されます。
ご注意ください。

以下手順にてロックの初期化を行なってください。

1.Qrioアプリを起動していただき、右下の「ロック設定」

2.ロック設定画面の最下部「ロックを初期化する」

3.「初期化する」を実行していただく

ロックがお近くにない状態でも初期化を実行することが可能です。
その際、「初期化する」をタップ後に初期化失敗の旨が表示されますが
「スキップ」を選択いただくことで初期化が完了いたします。

メールアドレスを変更したい

一度登録されたメールアドレスは変更できません。

該当のアカウントを削除いただき、新たなメールアドレスにて
アカウント作成、ロックの登録・設定をお願いいたします。

※マスターキー登録のアカウントを削除される場合には発行中の合カギや
Qrio Keyの設定、解施錠位置、解施錠履歴など全ての設定が初期化されます。
ご注意ください。

[LINE CLOVA]LINE CLOVAアプリへの設定方法を教えてください

●設定の前にご確認ください。
– Qrio Lockのアカウントがあること
– 1個以上のロックが設定されていること
– リモート操作設定がONであること(リモート操作が可能であること)
– CLOVAとLINEアカウントの連携が済んでいること

1)LINE CLOVAアプリを起動します。

2)アプリ内下段[家マーク]メニュー内の画面右上[+]をタップします。

3)[+機器追加]をタップします。

4)[機器追加]画面へ表示されるサービス内より[Qrio Lock]を選択します。

5)Qrio Lockの[連携サービス情報]が表示されます。[ログイン]をタップします。

6)Qrio Lockサービスへログインするためのページへ移動します。
LINE CLOVAアプリ側の注意事項をお読みになり設定を進めてください。

7)Qrio Lockアプリへのログイン画面が起動します。
Qrio Lockアプリで使用されている[メールアドレス]および[パスワード]を入力します。

8)入力後、Qrio Lockアカウントへリンクされ機器登録が完了します。
リンク完了後、[OK]をタップします。

9)[すべての機器]内へ連携されたQrio Lockアカウントへ登録済みのロックが表示されます。

10)音声よる施錠操作/施錠状態確認/機器状態確認を行うことができます。
※解錠操作はできません